Automašīnu garantijas. Auto garantijas remonta termiņš

2024 Autors: Erin Ralphs | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-19 17:42

Jebkurš autobraucējs, iegādājoties transportlīdzekli pie pilnvarota izplatītāja vai specializētā salonā, darbības traucējumu gadījumā sagaida, ka garantijas ietvaros tiks remontēts. Tas ietaupīs jūsu budžetu un ietaupīs jūs no neplānotiem izdevumiem. Galu galā pat jauna automašīna, tāpat kā jebkura tehnoloģija, var sabojāties.

Darba procesā uz transportlīdzekļa daļām un mehānismiem sāk iedarboties vairāki spēki uzreiz - gravitācija, berze, spiediens, krasi mainās temperatūras režīms. Un nav svarīgi, kurā valstī ražotājs ražoja šo automašīnu (Japāna, Ķīna, Krievija, Vācija), jebkura automašīna var sabojāties pat pirmajā darbības mēnesī. Visbiežākais iemesls ir detaļu rūpnīcas defekts.

Vai uz visiem transportlīdzekļiem attiecas garantija?

Iegādājoties transportlīdzekli, ir vērts apsvērt garantijas nosacījumus, saskaņā ar kuriem tas tiek pārdots. Automašīnas garantijas ir paredzētas likumā. Bet ne visus transportlīdzekļus var vienādi salabot uz tirgotāja rēķina vairažotājs. Bet katrs no transportlīdzekļa bojājuma gadījumiem ir jāapsver atsevišķi. Tāpēc autovadītājiem ir apzinīgi jāizpēta transportlīdzekļa garantijas izmantošanas juridiskie pamataspekti, īpaši, ja tā ir jauna automašīna, kas iegādāta no pilnvarota izplatītāja.

Garantijas koncepcija

Tas ir saistību kopums, ko ir uzņēmies automašīnas ražotājs (pārstāv oficiālās pārstāvniecības) vai pārdevējs (dīleris), lai bez maksas veiktu nepieciešamos remontdarbus vai nomainītu atsevišķas automašīnas detaļas un mehānismus. Taču jāsaprot, ka garantijas esamība nav iemesls, lai auto īpašnieks par katru sīkumu pieprasītu no dīlera remontu. Citādi ražotāju oficiālie pārstāvji bankrotētu servisa centru dēļ, kuri bez maksas veiktu remontdarbus bez maksas apkalpotajiem transportlīdzekļiem. Lai regulētu šādas situācijas, tiek ieviesti ierobežojumi un noteikti nosacījumi, tikai kuru klātbūtnē auto tiek pieņemts bezmaksas remontā. Tie visi pērkot ir jānorāda līgumā.

Cik ilgi es varu gaidīt bezmaksas remontu?

Garantijas periods var būt divu veidu:

1. Eiropas versija. Šajā gadījumā garantijas laiks automašīnām ir divi gadi (bez transportlīdzekļa nobraukuma ierobežojuma).
2. Āzijas versija. Šajā gadījumā bezmaksas autoservisa periods ir trīsgads (ierobežots transportlīdzekļa nobraukums uz 100 000 km).

Ja runājam par ārvalstu ražotāju Krievijas pārstāvniecībām un garantijas nosacījumiem mūsu valstī, tad Āzijas versija izrādījās labākā. Tāpēc populārs veids ir trīs gadi vai 100 000 kilometru.

Kā ir ar izplatītājiem, kuri sola automašīnām piecu gadu garantiju?

Visos citos brīžos un apstākļos - tas ir tikai uzņēmuma reklāmas gājiens. Šādas mārketinga metodes tiek izmantotas, lai piesaistītu vairāk klientu. Piemēram, labi zināmā piecu gadu garantija jeb 150 000 km no Kia un Hyundai. Jā, tā ir, bet ar ievērojamiem ierobežojumiem. Pirmkārt, šī ir automobiļu garantijas Āzijas versija, un automašīnas īpašniekam no ražotāja jārēķinās tikai ar 3 gadu bezmaksas servisu vai līdz 100 000 km nobraukumu. Atlikušos 2 gadus un 50 000 km noskrējienu pārņem šo uzņēmumu oficiālās pārstāvniecības mūsu valstī. Protams, bezmaksas autoservisa saņemšana šajā periodā būs daudz grūtāka.

Piemēram, pat ja ņemam vērā vispārējo garantijas laiku mehānismiem, kas pakļauti dabiskam nolietojumam, pastāv arī daži ierobežojumi. Automašīnas galvenās sistēmas bremžu disku, amortizatoru, trumuļu, eļļas blīvējumu, blīvējumu, akumulatoru, blīvju, sajūgu, piekares aizmugures un priekšpuses stabilizatoru bukses veidā diezgan drīz kļūst nelietojamas. To garantija ir viens gads vai 20-50 tūkstoši km.palaist. Un, ja automašīnām galvenās garantijas laikā jūs varat saņemt šo detaļu nomaiņu bez maksas, tad papildu periodā (2 gadi vai 50 tūkstoši kilometru) mašīnas pielikumu bezmaksas nomaiņa netiek veikta.

Bet, ja runa ir par transportlīdzekļu daļām, piemēram, piedziņas siksnas, bremžu kluči, aizdedzes sveces, spuldzes, šķidrums un drošinātāji, tās vispār nevar nomainīt bez maksas.

Kas vēl jums jāzina par ilgajām garantijām?

Iepriekš minētie mārketinga soļi attiecas arī uz septiņu gadu servisu, kas reklāmas prezentācijās tiek norādīts kā galvenais, bet patiesībā tas attiecas tikai uz krāsojumu vai virsbūves koroziju.

Bet arī šeit ne viss ir tik vienkārši. Garantijas nosacījumi būs spēkā tikai korozijas klātbūtnē. Te jāsaprot, kas ir domāts ar koroziju – tas ir tad, kad transportlīdzekļa virsbūvi var caurdurt ar pirkstu. Ja uz šī elementa parādās tikai rūsa, tad tas nav pamats bezmaksas pakalpojuma piesaistei. Šeit jāizsaka atzinība Eiropas ražotājiem, kuri izgatavo automašīnai īpašu pretkorozijas apstrādi, kas ir derīga līdz 12 gadiem. Japāņu automašīnām šis periods ir 7 gadi.

Garantija automašīnai LPK ir spēkā, ja transportlīdzeklim nav mehānisku bojājumu. Ja ķermeņa pārklājums maina savu krāsu saules staru ietekmē vai zemutemperatūras, to var attiecināt arī uz ārējām ietekmēm, atsakoties no garantijas lietas. Tāpēc, kad pēc ziemas sezonas krāsojums nolobās no transportlīdzekļa galvenajām daļām un mehānismiem, pretenzijas jāizsaka nevis dīlerim, bet gan komunālajiem dienestiem. Tieši viņi pārklāj brauktuvi ar speciālām ķimikālijām, lai tās sarūsētu izveidojušos ledu.

Garantēts ar likumu

Transportlīdzekļa īpašniekam jāatceras, ka nepieciešamības gadījumā viņš var izmantot vairākas garantijas (autosalons, likums). Abiem gadījumiem ir būtiska atšķirība. Likums nevar uzlikt tirgotājam pienākumu noteikt konkrētu garantijas termiņu. Parasti tas ir norādīts automašīnas iegādes līgumā. Automašīnas garantija juridiski ir vienāda ar diviem gadiem un ir spēkā neatkarīgi no parakstītā līguma.

Ja īpašnieks šajā laika posmā atklāj iegādātās automašīnas darbības traucējumus, tad viņam ir tiesības pieprasīt tās kapitālo remontu. Pat ja automašīnu izplatītājs atcēla tiesības uz bezmaksas servisu. Šajā gadījumā remonts saskaņā ar automašīnas garantiju joprojām tiek veikts uz pārdevēja vai ražotāja rēķina, tikai saskaņā ar likuma nosacījumiem. Dispozīcija Art. 477 Civilkodekss aizsargā potenciālo automašīnas īpašnieku.

Juridiski nav iespējams vienkārši noņemt garantijas saistības no automašīnas. Tas pārkāptu Art. 6. likuma, kas aizsargā patērētāju tiesības.

Atgriezt automašīnu saskaņā ar garantiju

Pēc transportlīdzekļa iegādes pēc kāda laika vadītājs varidentificēt būtiskus trūkumus savā darbā. Līdz ar to likums paredz 15 dienu periodu no pirkuma līguma noslēgšanas dienas, kad pircējs var pieprasīt nomainīt automašīnu arī tad, ja uz transportlīdzekļa virsbūves tiek konstatēti nelieli bojājumi. Taču nereti transportlīdzekļa bojājums tiek konstatēts vēlāk. Šādā gadījumā garantijas ietvaros var veikt rezerves automašīnu:

1. Ja transportlīdzeklim tiek atklāts nopietns darbības traucējums, kas ir tehniski neatgriezenisks. Šo faktu apstiprina ekspertīze.
2. Garantijas remonts netika pabeigts noteiktajā termiņā. Jāņem vērā, ka nepieciešamo komponentu trūkums nevar būt pamatots iemesls kavēšanai. Automašīnas garantijas remonta termiņš ir noteikts līgumā, taču tas nedrīkst pārsniegt 45 dienas.
3. Gadījumā, ja transportlīdzeklis tika remontēts kopā vairāk nekā 30 dienas. Runa ir par garantijas remontu gada laikā.
4. Garantijas laikā atkārtoti rodas viena un tā pati kļūme.

Bojāta transportlīdzekļa īpašniekam jāzina, ka pārdevējam nav likumīga pamata prasīt materiālo kompensāciju par samazinātajām automašīnas izmaksām.

Kā izvairīties no problēmām ar transportlīdzekļa garantijas apkalpošanu?

Lai radītu maksimālo drošības līmeni, ražotājam ir tiesības pieprasīt no automašīnas īpašnieka noteiktas saistības transportlīdzekļa ekspluatācijas laikā:

1. Apkopes veikšana tikai ražotāja tehniskajās stacijās un izmantojot oriģinālās rezerves daļas. Tāpēc remonts un apkope tiek veikti tikaispecializētos izplatītāju servisa centros. Pēdējam ir jābūt pārliecinātam, ka automašīnu nevar sabojāt nekvalificēti speciālisti vai automašīnas īpašnieks.



2. Obligāta iegādātā transportlīdzekļa lietošanas instrukcijas un tā īpašību izpēte.
3. Pareiza transportlīdzekļa izmantošana, lai nodrošinātu ražotāja bezmaksas remontu.

Secinājums

Lai jauna automašīna varētu tikt remontēta bez maksas, ja rodas darbības traucējumi, tās īpašniekam ir jāievēro transportlīdzekļa ekspluatācijas noteikumi. Automašīnas garantija pēc likuma ir 2 gadi, pēc līguma ar izplatītāju tā var būt trīs gadi. Pēc šī perioda tiek piemēroti papildu nosacījumi. Uz tiem neattiecas vispārējā garantija.

15 dienu laikā pircējs var apmainīt transportlīdzekli pret jaunu, ja tam ir pamatoti iemesli. Periods, kurā tiek veikts garantijas remonts, nedrīkst pārsniegt 45 dienas. Ja līgumā ir noteikti citi periodi, kas pārsniedz šo termiņu, šos noteikumus var droši pārsūdzēt, atsaucoties uz federālo likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību".