Autosalons "AutoCity": klientu atsauksmes, salonu adreses

2024 Autors: Erin Ralphs | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-19 17:44

Viens no strīdīgākajiem automašīnu tirdzniecības uzņēmumiem Autocity iegūst arvien lielāku popularitāti. Pārskatos pircēji bieži atzīmē, ka pakalpojumu kvalitāte šeit ir vislabākā, taču transportlīdzekļiem dažreiz ir trūkumi. Tīkla administrācija aktīvi strādā ar klientu atsauksmēm, pateicoties kurām viņu skaits nepārtraukti pieaug filiālēs visā valstī.

Kāds ir salonu tīkls "AutoCity"?

Šiem saloniem piederošajos veikalos var iegādāties Krievijas un ārzemju automašīnas par atlaidēm. Sagatavošanās pirms pārdošanas un īpaša uzmanība automašīnu kvalitātei ir Autocity iezīmes. Pārskatos klienti diezgan bieži norāda, ka tas atstāj daudz vēlamo, tāpēc administrācija aktīvi strādā, lai uzlabotu šos parametrus. Personālam, kas šeit tiek pieņemts darbā, tiek izvirzītas nopietnas prasības: uzņēmuma darbiniekiem papildus standarta labajai gribai un draudzīgumamir augsta līmeņa zināšanas par automašīnām un to sakārtošanu.

Šeit īpaši populārs ir “izmaiņas” serviss, kad klients var atvest savu veco auto un pārdot to šeit esošajam auto salonam. Neskatoties uz to, ka uzņēmums iegādājas automašīnas par salīdzinoši zemām cenām pēc iespējas īsākā laikā, pretī klientiem piedāvā saņemto summu ieguldīt jauna transportlīdzekļa iegādē, kas ir ļoti ērti un ietaupa daudz laika. Ir atsevišķi centri, kas pārdod lietotas automašīnas tālāk un ir ļoti populāri.

Kāpēc šeit ierodas automašīnu īpašnieki?

Zemās cenas ir viens no galvenajiem AutoCity popularitātes iemesliem. Pārskatos autovadītāji atzīmē, ka pat tad, ja viņi šeit iegādājas lietotu transportlīdzekli ar kādu trūkumu, to var novērst pēc iespējas ātrāk, netērējot daudz naudas. Turklāt autovadītājam šeit ir iespēja iegādāties rezerves daļas par atlaidēm, kas ir ļoti ērti tiem, kam nepatīk klīst pa automašīnu tirgiem.

Ja vēlas, autobraucējs var izmantot servisu “testa brauciens” un kopā ar centra speciālistu braukt ar sev tīkamo auto. Centrs pat piedāvā iespēju rezervēt ceļojumu iepriekš, kas ir ļoti ērti tiem, kas pieraduši taupīt savu laiku. Valsts automobiļu pārstrādes programmas darbība ir vēl viens iemesls, kāpēc autovadītāji dod priekšroku Autocity autosalonam. Pārskatos viņi norāda, ka šeit varat iegūt jaunu.auto, lai aizstātu veco, tomēr, lai to izdarītu, jums būs jāsagatavo vairāki dokumenti un jāiesniedz tie pārvaldniekam.

Tā kā ķēdei ir diezgan liels veikalu skaits, tai ir arī finanšu partneri, kas izsniedz auto kredītus ikvienam, kurš vēlas braukt. Ar menedžeru palīdzību Jūs varat izvēlēties izdevīgākos nosacījumus, apskatot visus pieejamos kredītorganizāciju piedāvājumus. Vienīgais trūkums šeit ir nespēja saņemt patēriņa kredītu gadījumā, ja banka atsakās izsniegt kredītu transportlīdzekļa iegādei.

Papildu pakalpojumi no salona

Paralēli tam ir vairākas iespējas, ko saviem klientiem piedāvā šī tīkla saloni. Pirmkārt, mēs runājam par KASKO un OSAGO reģistrāciju, kas tiek veikta saskaņā ar visām nepieciešamajām prasībām. Vēl viens neapstrīdams pakalpojuma pluss šeit ir iespēja reģistrēt automašīnu ceļu policijā, neierodoties pašā iestādē. Pēc atsauksmēm, AutoCity patstāvīgi iesniedz dokumentus apskatei dažu darba dienu laikā, un autovadītājiem šajā gadījumā nav jāuztraucas.

Centros ir arī darbnīcas, kurās var veikt automašīnas diagnostiku un remontu. Galvenā atšķirība starp šīm degvielas uzpildes stacijām ir tā, ka meistari godīgi un atklāti paskaidro vadītājam, ar ko tas vai cits bojājums ir pilns, un dažos gadījumos pat neiesaka kaut kur braukt pa transportlīdzekli, kamēr darbības traucējumi nav novērsti. Turklāt periodiski ir atlaides atsevišķiem remontdarbiem, ar palīdzībukas var ievērojami samazināt jūsu transportlīdzekļa remonta izmaksas.

Kapitālie saloni

Viens no populārākajiem tīkla saloniem Maskavā ir Avtocity-Kashirka. Pārskatos pircēji atzīmē, ka šeit vienmēr tiek piedāvāts plašs automašīnu klāsts, kā arī ir iespēja tos nekavējoties izmēģināt uz Maskavas apvedceļa vai Kaširskoje šosejas. Autobraucēju attālā atrašanās vieta nemaz nebiedē, viņi ir gatavi doties ārpus Maskavas apvedceļa, lai saņemtu kvalitatīvus pakalpojumus un iegādātos labu automašīnu. Pats centrs atrodas adresē: Maskavas apvedceļa 23. kilometrs, 1. īpašums, un ir atvērts katru dienu no 9:00 līdz 22:00.

Ja nevēlaties braukt tik tālu, varat apsvērt citus Maskavas Autocity centrus. Pārskatos autobraucēji atzīmē, ka atrašanās vietas ziņā visērtāk ir izmantot to, kas atrodas Ļeņingradas prospektā, 37/6. Klienti arī atzīmē, ka tieši šeit jūs varat pārdot automašīnu, veicot “pārdošanu” 7-10 dienu laikā, kas ir daudz ātrāk nekā pārdošana, izmantojot interneta resursus un forumus.

Vai varu izmantot pakalpojumus Sibīrijā?

Auto tirgotāju tīkls pamazām palielina savu klātbūtni Krievijā, 2018. gada maijā Novosibirskā tika atklāts pirmais “Autocity”, apskatos vietējie iedzīvotāji par to runā galvenokārt pozitīvi. Milzīgais centrs Volochaevskaya, 49, tika uzcelts 1400 kvadrātmetru platībā. m, tajā ir aptuveni 100 automašīnu modeļi, savukārt klāsts tiek atjaunināts diezgan bieži - daži transportlīdzekļi pazūd no salona, tiklīdz tie parādās.

Arī vietējais auto remonta centrs ir ļoti pieprasīts, spriežot pēc atsauksmēm, Avtocity Novosibirskā ir spējusi kļūt par vienu no ērtākajām vietām autobraucējiem. Šeit var ātri savest kārtībā savu spēkratu, nomazgāt, kā arī iegūt aktuālo informāciju par satiksmes situāciju pilsētā un reģionā. Tāpat šeit šoferim pēc vēlēšanās ir iespēja noīrēt auto, viņam tiks piedāvāts arī īrēt transportlīdzekli uz ilgu laiku ar iespēju tālākai izpirkšanai.

Novosibirskas centrs atvērts katru dienu, no 8 līdz 20, dažkārt autoservisa meistari lielā apmeklētāju pieplūduma dēļ pat spiesti kavēties. Pieredzējuši autovadītāji iesaka tur pierakstīties iepriekš – divas vai trīs dienas pirms vizītes, lai netērētu laiku rindās un saudzētu savu nervu sistēmu. Gadījumā, ja uz Jūs interesējošo laiku nav tikšanās, meistari var piedāvāt izmantot cita salona pakalpojumus, taču tur būs jāiziet arī ierakstīšanas procedūra.

Vai valsts ziemeļos ir iespējams saņemt kvalitatīvu pakalpojumu?

Ne tik sen tika atvērta jauna tīkla filiāle Karēlijas galvaspilsētā, kur joprojām skatās uz salonu un neizdara pārsteidzīgus secinājumus, tā saka dažas atsauksmes. Autocity Petrozavodskā piedāvā pakalpojumus, kas līdzīgi filiālēm citās pilsētās, ņemot vērā vietējos klimatiskos apstākļus. Atsevišķa vietējā autosalona priekšrocība ir tā, ka vadītāji ir gatavi strādāt ar klientiem arī ārpus tā. Pircēju var pat sagaidīt stacijā un aizvest uz centrutransportlīdzeklī, kas jums patīk.

Vidējās klases automašīnas un mazbudžeta modeļi ir galvenā vietējā autocentra sastāvdaļa, kas ir saistīts ar salīdzinoši zemajām algām reģionā. Salons atrodas: st. Lososinskaya, 14, ēka 12, un ir atvērta katru dienu no pulksten 9 līdz 20. Klienti atzīmē, ka centra vadītāji cenšas nodrošināt visaugstākās kvalitātes servisu, detalizēti runā par katru automašīnu un palīdz izvēlēties piemērotāko transportlīdzekli.

Kur jūs esat neapmierināts ar pakalpojumiem?

Voroņeža ir viena no pilsētām, kurā parādās visnegatīvākās atsauksmes par AvtoCity speciālistu darbu. Remonta apskatos klienti raksta, ka amatnieki vienkārši nevēlas strādāt un tāpēc bieži vien velk laiku un naudu. Atsevišķi salona viesi apgalvo, ka remonta speciālisti nāk klajā arī ar papildu problēmām, lai transportlīdzekli noliktu darbnīcā par pilnīgi nevajadzīgiem darbiem, par kuriem jāmaksā. Parasti centra administrācija ir jutīga pret šādu atsauksmju parādīšanos un cenšas tās nekavējoties izstrādāt ar saviem padotajiem.

Attiecībā uz administratīvo personālu un izstāžu telpu vadītājiem viņi dara visu iespējamo, lai palīdzētu klientiem iegādāties kvalitatīvu transportlīdzekli. Bet pat viņi dažkārt nespēj atrisināt problēmu, jo īpaši, ja runa ir par automašīnas novērtēšanu Trade-in programmas ietvaros, šeit bieži rodas strīdi ar vērtētājiem, kuri, pēc domām,klienti ievērojami par zemu novērtē automašīnas patieso vērtību.

Izstāžu zāle atrodas Patriot Avenue 47, kur bieži dodas tie, kas vēlas iegādāties Fiat automašīnas, jo Avtocity ir ražotāja izplatītājs šajā reģionā. Šeit pastāvīgi tiek rīkotas akcijas šīs markas transportlīdzekļiem, jo īpaši tos var iegādāties par īpašām cenām, izmantojot līzinga programmu, kā arī kreditējot. Pieejama cenu politika, pēc pircēju domām, bieži vien paspilgtina visas pakalpojuma nepilnības.

Ko saka klienti?

Ja runājam par autosalonu tīklu "Autocity" kopumā, šeit pieteikto transportlīdzekļu īpašnieku atsauksmes pārsvarā ir pozitīvas. Klienti ir apmierināti ar personāla vadītāju un administratoru augsto pakalpojumu kvalitāti. Liela daļa funkcionalitātes piesaista arī pircēju uzmanību, kuri var ne tikai iegādāties automašīnu, bet arī to salabot, mazgāt un pat pārreģistrēt. Dažas grūtības parasti rodas, saņemot kredītus automašīnas iegādei, taču tās ātri tiek atrisinātas ar autosalona darbinieku palīdzību. Runājot par cenām, tās ir pieņemamas krieviem ar plašu ienākumu līmeni, tāpēc šeit pastāvīgi pieaug pārdoto transportlīdzekļu skaits.

Negatīvās atbildes rodas arī cilvēku kļūdu un nepārvaramas varas dēļ. Negatīvās klientu atsauksmes par Autocity nekavējoties pievērš uzmanībusalona administrācija, un dažreiz arī augstākā līmenī. Ar savlaicīgas analītikas palīdzību uzņēmuma vadībai izdodas savlaicīgi labot personāla kļūdas un uzlabot darba kvalitāti.

Vai man iet šeit strādāt?

Sevi cienošs vadītājs lieliski zina, ka viņa uzņēmuma panākumu atslēga ir tajā strādājošo darbinieku apmierinātība. Nav izņēmums no noteikuma un "Avtocity" vadība. Šeit strādājošo darbinieku atsauksmes dod zināmu pamatu uzņēmuma tālākai attīstībai. Pozitīvi eksperti atzīmē b altā atalgojuma klātbūtni, atlaides darbinieku automašīnu remontam, savu korporatīvo transportlīdzekļu pieejamību, kā arī iespēju iegūt lielisku pieredzi, ar kuru var gūt panākumus nozarē.

Darbinieki atzīmē, ka salonos un tirdzniecības vietās parasti pulcējas diezgan pozitīva komanda, ar kuru ir viegli un patīkami strādāt. Savstarpēja palīdzība un laba attieksme daudziem palīdz sasniegt augstus rezultātus un izkļūt no sarežģītām situācijām, kas rodas, salonā uzrodoties pretencioziem klientiem. Salona speciālisti arī atzīmē, ka viņiem tiek piedāvāti ļoti ērti darba apstākļi, kādus ne vienmēr var atrast citos uzņēmumos.

Diezgan bieži speciālisti negatīvi izsakās par saviem tiešajiem vadītājiem, kuri, viņuprāt, ne vienmēr spēj adekvāti novērtēt padoto spējas un prasa pārāk daudz. Starp neapmierinātības iemesliem ir arīir pārāk barga naudas sodu sistēma, bieža darba grafiku neievērošana, kā arī pastāvīga darbinieku maiņa valstī sakarā ar augsto plānu nepildīšanu.

Birokrātija un nepieciešamība aizpildīt lielu daudzumu dokumentācijas ir vēl viens trūkums darbā AutoCity salonos. Pārskatos darbinieki atzīmē, ka dažreiz tas aizņem vairāk laika nekā darbs ar klientu. Tāpat virkni jautājumu raisa ne vienmēr caurskatāmā speciālistu piemaksu sistēma, kad līdzvērtīgi strādājošie vadītāji saņem pavisam citas summas. Uzņēmuma administrācija vienmēr ir atvērta darbiniekiem, tāpēc viņi cenšas tikt galā ar visiem sistēmas trūkumiem un problēmām, kas rodas.

Tīkla attīstība

“Autocity” pamazām paplašina sava darba ģeogrāfiju, arvien vairāk tiek atvērti saloni attālos Krievijas reģionos, uzsvars tiek likts uz cenas un kvalitātes attiecību, lai panāktu maksimālu klientu apmierinātību. Pastāvīgās akcijas un atlaides, izdevīgi nosacījumi esošajām programmām un integrēta pieeja pakalpojumu sniegšanai ir galvenā atšķirība starp šo uzņēmumu un līdzīgiem citu uzņēmumu saloniem.

Kopā ar aktīvu reklāmas veicināšanu visi šie pasākumi nes augļus - klientu skaits aug, un ne vienmēr ir iespējams atrast vietu Autocity stāvlaukumā. Pārskatos pircēji atzīmē šo faktu, taču šī problēma nebūt nav atrisināta visos reģionos. No 2019. gada ir atvērti aptuveni 10 šī tīkla saloni, precīza informācija par to, kur tie atradīsies tuvākajā laikājaunas filiāles izveidotas, lai apmierinātu vietējo iedzīvotāju vajadzības, vēl nav.